Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 15 iunie 2026

Elite Tuning Service SRL respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și se angajează să le prelucreze în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), Legea nr. 190/2018 și celelalte prevederi legale aplicabile în România. Prezenta politică explică ce date colectăm, în ce scopuri, pe ce temei legal și care sunt drepturile dumneavoastră.

1. Cine este operatorul de date

În calitate de operator, stabilim scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal descrise mai jos. Pentru orice solicitare legată de datele dumneavoastră, ne puteți contacta la datele de mai sus.

Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), nefiind obligatoriu pentru activitatea noastră. Pentru orice cerere privind datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta prin telefon sau WhatsApp la numărul 0743 642 567.

2. Ce date colectăm și din ce surse

Colectăm date cu caracter personal direct de la dumneavoastră, în următoarele situații:

a) Datele primite când ne contactați (telefon / WhatsApp)

Site-ul nu conține un formular de contact. Ne puteți contacta prin telefon sau WhatsApp la numărul afișat, situație în care putem prelucra:

• Nume și prenume (dacă ni le comunicați) – pentru a vă răspunde personalizat;
• Număr de telefon – numărul de pe care ne sunați sau scrieți, pentru a vă putea contacta;
• Adresă de e-mail (dacă o furnizați) – pentru transmiterea răspunsului sau a ofertei;
• Mesajul / fotografiile – informații și poze despre autovehicul și lucrarea dorită, pe care alegeți să ni le trimiteți.

Dacă ne contactați prin WhatsApp, comunicarea este intermediată de Meta Platforms Ireland Ltd., conform politicii proprii de confidențialitate. Vă recomandăm să ne transmiteți pe acest canal doar informațiile necesare evaluării.

b) Date pentru dosarul de daună și prestarea serviciilor (la sediu)

Atunci când apelați la serviciile noastre de vopsitorie, tinichigerie sau reparații daune RCA/CASCO, prelucrăm datele necesare deschiderii dosarului de reparație și relației cu societatea de asigurări:

• Nume, prenume, date de identificare ale proprietarului/utilizatorului;
• Date de contact (telefon, e-mail, adresă);
• Date despre autovehicul: marcă, model, număr de înmatriculare, serie de șasiu (VIN), date din certificatul de înmatriculare/talon;
• Date din poliță (RCA/CASCO), numărul dosarului de daună și corespondența cu asigurătorul;
• Documente și fotografii ale avariei necesare evaluării și decontării;
• Date de facturare necesare emiterii documentelor fiscale.

Furnizarea acestor date este necesară pentru executarea serviciului; refuzul de a le furniza poate face imposibilă deschiderea dosarului de daună sau prestarea reparației.

c) Date colectate automat la navigarea pe site

La accesarea site-ului pot fi prelucrate date tehnice (adresă IP, tip de dispozitiv și browser, paginile vizitate) prin intermediul cookie-urilor și al serviciilor terțe descrise în Politica de cookie-uri.

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

4. Durata de stocare a datelor

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, astfel:

• Date de contact (telefon / WhatsApp): maximum 12 luni de la ultima comunicare, dacă nu se concretizează într-o relație contractuală;
• Dosar de daună / documente ale reparației și facturi: 10 ani, conform obligațiilor legale și fiscale aplicabile;
• Date necesare apărării unui drept în justiție: până la expirarea termenelor de prescripție aplicabile.

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate în mod sigur.

5. Cui dezvăluim datele (destinatari)

Datele dumneavoastră pot fi transmise, strict în limita necesară, către:

• Societățile de asigurare implicate în dosarul de daună RCA/CASCO și, după caz, brokerii sau experții auto desemnați;
• Furnizorul de servicii de contabilitate și autoritățile fiscale (ANAF), pentru îndeplinirea obligațiilor legale;
• Furnizorul de servicii de găzduire web și de mentenanță a site-ului;
• Furnizori de servicii de curierat/transport, dacă este cazul;
• Autorități publice, instanțe sau organe de control, atunci când există o obligație legală în acest sens.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

6. Transferuri de date și servicii terțe

Site-ul utilizează servicii furnizate de terți care pot implica prelucrarea unor date tehnice:

• Google Fonts – pentru afișarea fonturilor; la încărcarea paginii, browserul dumneavoastră poate transmite adresa IP către serverele Google.
• Google Maps – dacă pe site este integrată o hartă pentru localizarea sediului, Google poate prelucra date despre interacțiunea cu harta.
• Furnizorul de găzduire (hosting) – stochează site-ul și jurnalele de acces ale serverului.

Acești furnizori pot transfera date în afara Spațiului Economic European. Astfel de transferuri se realizează pe baza garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR (de exemplu, clauze contractuale standard adoptate de Comisia Europeană). Detalii suplimentare despre prelucrările prin cookie-uri găsiți în Politica de cookie-uri.

7. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării, printre care:

• Conexiune securizată prin protocolul HTTPS pentru transmiterea datelor pe site;
• Acces limitat la date doar pentru personalul autorizat, pe bază de necesitate;
• Stocarea documentelor dosarului de daună în condiții de siguranță, la sediu;
• Politici interne privind confidențialitatea și manipularea datelor.

8. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați, în condițiile prevăzute de GDPR, de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – de a fi informat și de a obține o copie a datelor pe care le prelucrăm despre dumneavoastră;
• Dreptul la rectificare – de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") – de a solicita ștergerea datelor, în condițiile legii;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – în situațiile prevăzute de regulament;
• Dreptul la portabilitatea datelor – de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a le transmite altui operator;
• Dreptul la opoziție – de a vă opune prelucrării întemeiate pe interesul legitim;
• Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin telefon sau WhatsApp la numărul 0743 642 567 ori la punctul nostru de lucru. Vom răspunde solicitării în termen de cel mult o lună de la primire, termen care poate fi prelungit în condițiile legii.

9. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

Vă rugăm însă să ne contactați mai întâi pe noi; vom face tot posibilul să rezolvăm orice nelămurire în mod direct.

10. Modificări ale prezentei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări indicată mai sus. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.